Politique de confidentialité

Chez Liberté Crédit (« nous »), une division de Caviar Multimédia inc., la protection de vos renseignements personnels nous tient à cœur. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons sur le site libertecredit.com (le « Site »), pourquoi, comment ils sont protégés, et quels sont vos droits. Elle est rédigée conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et, le cas échéant, à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) fédérale.

1. Qui est responsable de vos renseignements

La présente politique s'applique à Liberté Crédit, exploité par Caviar Multimédia inc. La fonction de responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) est assumée par la direction; toute demande peut être adressée à info@libertecredit.com.

2. Renseignements que nous recueillons

Nous recueillons des renseignements personnels lorsque vous interagissez volontairement avec le Site, notamment :

• Renseignements d'identification et de contact : nom, adresse courriel, numéro de téléphone — fournis lorsque vous téléchargez un guide, remplissez un quiz, une calculatrice ou vous inscrivez à notre infolettre;
• Renseignements financiers généraux fournis volontairement : par exemple, dans un quiz ou une calculatrice, une estimation de vos dettes, de votre statut de propriétaire ou de l'équité approximative de votre maison — fournis à titre indicatif par vous, pour obtenir un résultat personnalisé;
• Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, durée de visite, source de provenance — recueillis automatiquement via des témoins (cookies) et outils de mesure d'audience;
• Communications : le contenu de vos échanges avec nous (courriel, formulaire de contact, réponse à une infolettre).

3. Pourquoi nous recueillons ces renseignements

• Vous transmettre le contenu ou l'outil que vous avez demandé (guide, résultat de quiz, infolettre);
• Vous envoyer des communications éducatives liées à vos champs d'intérêt (finances personnelles, dettes, hypothèque, retraite);
• Comprendre l'utilisation du Site afin de l'améliorer (statistiques de fréquentation, performance du contenu);
• Assurer la sécurité du Site et prévenir les usages frauduleux;
• Le cas échéant, et uniquement si vous en faites la demande ou y consentez explicitement, vous mettre en relation avec un service futur de Liberté Crédit (par exemple, une consultation liée à la consolidation de dettes), une fois ce service officiellement offert.

4. Consentement

En remplissant un formulaire sur le Site (téléchargement de guide, quiz, calculatrice, infolettre), vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos renseignements aux fins décrites dans cette politique. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps (voir la section « Vos droits » ci-dessous), sous réserve de restrictions légales ou contractuelles.

5. Communication à des tiers

Nous ne communiquons pas vos renseignements personnels à des tiers à des fins de marketing qui leur sont propres, sauf dans le cas décrit ci-dessous ou avec votre consentement explicite. Nous pouvons partager certains renseignements avec des fournisseurs de services qui nous assistent dans l'exploitation du Site, par exemple pour l'hébergement du site, la gestion de la relation client (CRM), l'envoi d'infolettres, ou la mesure d'audience. Ces fournisseurs n'ont accès qu'aux renseignements nécessaires à l'exécution de leur mandat et sont tenus de les protéger.

Mise en contact avec un courtier hypothécaire. Si vous remplissez un formulaire de demande de rencontre avec un courtier hypothécaire, et seulement si vous cochez la case de consentement prévue à cet effet, nous transmettons vos coordonnées à Solutaux, courtage hypothécaire, afin qu'un membre de son équipe communique avec vous. Liberté Crédit agit alors comme outil de référencement et ne fournit aucun conseil hypothécaire, financier ou juridique. Caviar Multimédia inc. (la société qui exploite Liberté Crédit) reçoit de Solutaux des frais de gestion publicitaire pour la création de contenu marketing (vidéos et diffusions en direct sur les réseaux sociaux) et l'exploitation de certaines pages du Site dédiées à ces mises en contact, des frais qui ne dépendent pas de la conclusion d'un prêt hypothécaire. Ce partage de vos coordonnées ne se fait jamais sans votre consentement explicite.

Certains de ces fournisseurs peuvent être situés à l'extérieur du Québec (notamment aux États-Unis). Le cas échéant, nous nous assurons que ces renseignements bénéficient d'une protection équivalente à celle prévue par la loi québécoise avant tout transfert.

6. Témoins (cookies) et technologies de mesure

Le Site utilise Google Tag Manager pour gérer ses outils de mesure. À ce jour, le Site utilise des témoins nécessaires au bon fonctionnement du Site (sécurité, préférences) et des témoins de mesure d'audience de base. Si des témoins supplémentaires (par exemple, publicitaires ou de reciblage) sont activés, cette politique sera mise à jour en conséquence.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins ou être averti avant qu'ils ne soient déposés; certaines fonctionnalités du Site pourraient alors être limitées.

7. Conservation des renseignements

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les fins décrites dans cette politique, ou pour respecter nos obligations légales. Lorsque vos renseignements ne sont plus nécessaires, ils sont détruits ou anonymisés de façon sécuritaire.

8. Mesures de sécurité

Nous mettons en place des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol et l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés. Aucun système n'étant infaillible, nous vous invitons à nous contacter rapidement si vous soupçonnez un accès non autorisé à vos renseignements.

9. Vos droits

Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :

• accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet;
• faire rectifier des renseignements inexacts, incomplets ou périmés;
• retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements (par exemple, vous désabonner d'une infolettre);
• demander la portabilité de certains renseignements, dans les cas prévus par la loi;
• demander la cessation de la diffusion ou la désindexation de renseignements, dans les cas prévus par la loi;
• déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à info@libertecredit.com. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi.

10. Renseignements concernant les mineurs

Le Site ne s'adresse pas aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès de mineurs.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons la CAI ainsi que les personnes concernées, conformément à nos obligations légales, et prendrons les mesures nécessaires pour limiter les conséquences de l'incident.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique à l'occasion, notamment lorsque nos pratiques ou nos outils évoluent. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

13. Nous joindre

Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez communiquer avec nous (Caviar Multimédia inc.) par courriel à info@libertecredit.com.